学胖东来，做新徽商 | 塔孜科技集团圆满参与徽联汇•胖东来深度研学之旅！

　　2026年5月8日-9日，由徽联汇组织的“学胖东来•做新徽商”深度研学之旅在河南许昌圆满举行。塔孜科技集团财税线总负责人卢佳及多位徽商企业家代表，一起走进胖东来时代广场、天使城，通过实地参访、名师授课、互动研讨，共同探寻这家“中国零售神话”背后的经营哲学与人性之光。

▲卢佳(右三)参加胖东来研学之旅

一、参访胖东来总店

　　5月8日，研学首站，团队来到了胖东来总店——时代广场。作为总店，这里不仅是购物的场所，更是一个传递温度与文化的空间。从整洁有序的商品陈列、细致入微的服务细节，到温暖走心的文化标语、完善贴心的配套设施以及员工真诚自然的工作状态，给每一位学员留下了深刻的第一印象。

▲胖东来总店

　　大家边走边看、边问边记，亲身感受胖东来在商品陈列、服务细节与精细化管理上的“工匠精神”。

▲卢佳和同伴参观学习

二、研学课程解析

　　5月9日上午，在实地感受之后，原胖东来十年高管为学员们带来了一场干货满满的文化理念拆解课。

▲【找原点】高管深度解析

　　核心是通过“自由•爱”的文化内核，系统化驱动产品、服务与管理。课程从幸福秘笈、文化演进、文化承接、落地保障、商品根基多个维度，拆解了胖东来如何将文化理念融入日常运营，实现从理念到行为的闭环，从而坚守品质初心、传递温暖服务，保障企业长青。

▲卢佳研学听课

三、实战落地课程

　　下午的实战落地课程，依然由原胖东来高管主讲。课程聚焦“服务创新”，探讨如何通过不断迭代服务模式来提升顾客满意度。

▲【落实地】实战落地课程

　　学员们结合自家企业的实际情况，共同探讨致用转化的路径，寻找自身服务的“破圈点”。针对企业普遍头疼的客诉处理问题，课程给出了全新的视角：如何处理顾客投诉?如何把坏事变好事?如何让投诉的顾客转化为口碑宣传员和忠实粉丝?这些实战方法论，为在场的企业家们提供了极具价值的参考。

四、研学作业与辅导

　　课程结束后，研学团队开展现场带练作业与辅导环节。学员们围绕当天的学习重点，结合企业实际提出问题、分享思路。高管现场答疑解惑、针对性辅导，帮助各组梳理核心行动方案，并现场布置落地作业，确保学习成果能真正带回企业、落地执行。

▲【现场带练】作业+辅导

五、参访胖东来·天使城

　　行程的最后，研学团队集体深入探访了胖东来最新门店——天使城。作为胖东来高端门店标杆，天使城将文化理念、服务细节、空间设计融合到极致，是“商业”与“体验”的完美结合。由文化助教老师带队，结合前一日课程内容，边走边讲、边看边拆解，让学员们更直观地理解“文化落地”的底层逻辑，深化学习认知。

▲胖东来天使城店

　　“昨天听课是‘知道’，今天看现场是‘看到’。胖东来让我看到，真正的专业，是用心。”卢佳参观学习后如是说。

▲天使城店团队合影

六、午餐·文化体验

　　学习之余，研学团队还沉浸式体验许昌非遗文化，共同品尝极具许昌地方特色的非遗美食“禹州十三碗”。作为传承五百余年的中原名宴，十三碗融合五荤五素三汤，道道有故事，碗碗见匠心。

▲品非遗盛宴

　　席间，现场欣赏了精彩的豫剧表演，在浓厚的文化氛围中，感受中原大地的人文温度，也体会胖东来“文化赋能体验”的经营思路。

▲赏中原豫剧

七、研学合影留念

　　此次徽联汇·胖东来研学之旅，不仅是一次对标学习的行程，更是一场思维的觉醒。通过两天的沉浸式学习，卢佳总及各位企业家深刻领悟到：胖东来的成功并非不可复制的神话，其核心在于对“人”的极致尊重——成就员工，才能服务好顾客。

　　从徽骆驼到胖东来，从古徽州到许昌，商道的本质从未改变：以利他之心，做长久之事。

▲研学团队合影

　　作为参与企业代表，塔孜科技集团也将以此次研学为契机，把胖东来的经营智慧、服务理念与自身财税业务深度融合。由财税线总负责人卢佳牵头，梳理学习成果、制定落地方案，将极致服务、诚信经营的理念融入日常运营，以更优质的财税服务赋能企业高质量发展，践行商业向善的初心与使命。